Technischer Kundenberater (m/w/d)* - ID: 78404

Kennziffer:: 78404
Abteilung / Organisationseinheit:: DSC 24/7 Customer Service
Vertragsart:: Arbeitnehmerüberlassung
Einsatzort:: Neutraubling (bei Regensburg), Deutschland
Eintrittstermin:: ab 23.02.2026
Anzahl Stellen:: 1
Arbeitszeit:: 3 Schichtsystem
Bezahlung:: EG xx - gem. Eignung und Qualifikation
G-Untersuchungen/Anforderungen:: keine
Kontakt:: anue.recruitingcenter@krones.com

Aufgaben

Umfassender After‑Sales‑Customer‑Support für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke im nationalen und internationalen Umfeld
Technische Betreuung von Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechniksystemen im Rahmen des Customer Supports
Fundierte Fehlerdiagnose und systematische Identifikation technischer Störungen
Tiefes Fachwissen in Anlagen- und Verpackungstechnik, insbesondere in der Automatisierungs- und Steuerungstechnik
Strukturierte Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
Professionelles Troubleshooting via Telefon, Teleservice oder Videokonferenzen (inkl. Augmented‑Reality‑Unterstützung)
Dokumentation erarbeiteter Lösungen, Erstellung analytischer Reports zu wiederkehrenden Fehlerbildern sowie Aufbereitung von FAQ‑Inhalten
Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im SAP/Case‑Management‑System
Planung und Durchführung zielgruppengerechter technischer Schulungen
Proaktive Weiterbildung und Know-how-Aufbau zu aktuellen Maschinen-, Anlagen- und Automatisierungstechnologien der Krones Gruppe

Profil

Abgeschlossene technische (Krones-) Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung zum Meister/Techniker
Mindestens drei bis fünf Jahre Berufserfahrung bei Krones oder vergleichbare Berufserfahrung
Tiefe Kenntnisse in der Anlagen- und Verpackungstechnik speziell im Beriech Elektrik/Automatisierungstechnik
Hohes Maß an Teamfähigkeit
Selbständige Arbeitsweise
Freundlicher und lösungsorientierter Arbeitsstil
Flexibilität sowie Bereitschaft für Schichtdienst und Wochenendarbeit
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wichtige Informationen

Anmerkungen
Bewerbungen bitte immer mit vollständigem Lebenslauf, Schul- und Arbeitszeugnissen einreichen. Unvollständige Bewerbungen können leider nicht weiter bearbeitet werden!

Arbeitsgenehmigungen
Bei nicht EU-Bürgern muss die gültige Arbeitserlaubnis bzw. der aktuelle Aufenthaltstitel nachgewiesen werden.

Bitte um Beachtung
Die endgültige Eingruppierung in die Entgeltgruppe erfolgt in Abstimmung mit dem Fachbereich und HR Recruitingcenter, in Abhängigkeit der Qualifikationen!

Mit der Abgabe eines oder mehrerer Angebote erklärt der Lieferant die grundsätzliche Bereitschaft der jeweiligen Bewerber(innen) für den angegebenen Einsatzort. Es gelten die Allgemeinen Einkaufs- und Bezugsbedingungen der Krones AG in ihrer aktuellen Fassung.

Haben Sie noch Fragen? Dann wenden Sie sich an den/die Ansprechpartner im Bewerbermanagement der Krones AG oder an: anue.recruitingcenter@krones.com

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.