Fachberater (m/w/d)* technischer Support

  • Flensburg
  • 2022-1200

 

 

Technik ist Ihre Welt? Unsere auch: Denn Krones entwickelt hochspezialisierte Anlagen und Lösungen für die Getränke- und Lebensmittelindustrie. Vom Sudhaus bis zum Lager beliefern wir unsere Kunden mit allem, was sie für ihre Wertschöpfung brauchen. Unsere Produkte sind auf der ganzen Welt im Einsatz – genauso wie unsere mehr als 16.500 Mitarbeiter.

Klingt spannend? Dann werden Sie Teil der Krones Familie!

 

Your tasks

  • Second-Level-Support (After-Sales) für Servicetechniker, Customer Support Center, Niederlassungen und Kunden national und international
  • Zuverlässige Diagnose inkl. Remote Diagnose komplexer technischer Probleme
  • Bearbeitung technisch anspruchsvoller Reklamationen
  • Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen zur Lösung von statischen und periodischen Fehlern
  • Implementieren von Ad-hoc-Lösungen bzw. die Bereitstellung von zeitnahen Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Lines, F&E und Außendiensttechnikern
  • Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf-/Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
  • Anleitung von Kunden oder Servicetechnikern zur schrittweisen Fehlerbehebung

Your profile

  • Abgeschlossene Ausbildung im gewerblichen oder technischen Bereich mit Weiterbildung zum Techniker / Meister 
  • Alternativ: abgeschlossenes, einschlägiges Studium mit Berufserfahrung im Rahmen der Dualen Ingenieursausbildung oder fachspezifische Zusatzqualifikation
  • Stellenrelevante Berufserfahrung, idealerweise im technischen Bereich bzw. Außendienst
  • Hohe analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Fragestellungen zu managen
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln 
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse    

Your application

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.

Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie von Sabrina Behr, Tel. 09401 70-5741. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).

Damit wir Ihre Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.