Fachberater (m/w/d)* Technischer Support 2nd Level

  • Neutraubling (near Regensburg), Germany
  • 2024-0962

 

 

Technik ist Ihre Welt? Unsere auch: Denn Krones entwickelt hochspezialisierte Anlagen und Lösungen für die Getränke- und Lebensmittelindustrie. Egal ob Sudhaus, Kunststoff-Recycling oder komplette Abfülllinie – wir beliefern unsere Kunden mit allem, was sie für ihre Produktion brauchen. Unsere Lösungen sind auf der ganzen Welt im Einsatz – genauso wie unsere Mitarbeitenden.

Klingt spannend? Dann werden Sie Teil der Krones Familie!

 

Your tasks

  • Zuverlässige Diagnose technischer Probleme sowie Bearbeitung von technisch anspruchsvollen Reklamationen
  • Lösung von auftretenden Problemen bzw. Einleitung weiterer Aktivitäten 
  • Implementierung von Ad-hoc Lösungen bzw. Bereitstellung von zeitnahen technischen Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Sparten, Forschung & Entwicklung und Kundendienst
  • Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen
  • Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen mit den Product-Lines
  • Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf-/ Fehlerquellen und Erstellung von FAQ's
  • Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones Maschinentechnik
  • Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
  • Schaltplan mit Racos und E-Plan
     

Your profile

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Industriemechaniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung wünschenswert
  • Stellenrelevante Praxiserfahrung im Außendienst wünschenswert
  • Gute technische Kenntnisse
  • Flexibilität und Bereitschaft, im Bedarfsfall andere Kundendienstbereiche zu unterstützen
  • Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten 
  • Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft 
  • Fähigkeit zur Konfliktlösung
  • Hohe zeitliche Flexibilität
  • Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weltweite Reisebereitschaft bis zu 40 %

Your application

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.

Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie vom Bewerbermanagement, Tel. 09401 70 2080. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Damit wir Ihre Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.

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