Mit den Technologien der Krones Gruppe werden weltweit Getränke und ihre Verpackungen produziert, recycelt und verarbeitet. Rund um den Globus arbeiten wir daran, die Produktion bei unseren Kunden noch nachhaltiger und effizienter zu machen – und dafür suchen wir Menschen mit unterschiedlichstem Background und Wissen.

Sie möchten beim Weltmarktführer die Getränkeindustrie mitgestalten? Dann kommen Sie ins Team!

• Second Level Support (After-Sales) für Helpdesk, Servicetechniker, Niederlassungen, Außenwerke und Kunden national und international bzgl. einer bestimmten Produkt-/Maschinengruppe
• Zuverlässige Diagnose komplexer technischer Probleme
• Klärung und Bearbeitung technisch anspruchsvoller Reklamationen
• Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen zu statischen und periodischen Fehlern
• Implementierung von Ad-hoc Lösungen bzw. die Bereitstellung von zeitnahen Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Lines, F&E und Außendiensttechnikern
• Detaillierte Anleitung von Kunden oder Servicetechnikern zur schrittweisen Fehlerbehebung
• Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ
• Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
• Teilnahme an Rufbereitschaft im Rahmen einer abteilungsweit aufgesetzten Einsatzplanung
• Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones-Maschinentechnik