Technischer Kundenberater (m/w/d)* - ID: 78404

Umfassender After‑Sales‑Customer‑Support für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke im nationalen und internationalen Umfeld
Technische Betreuung von Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechniksystemen im Rahmen des Customer Supports
Fundierte Fehlerdiagnose und systematische Identifikation technischer Störungen
Tiefes Fachwissen in Anlagen- und Verpackungstechnik, insbesondere in der Automatisierungs- und Steuerungstechnik
Strukturierte Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
Professionelles Troubleshooting via Telefon, Teleservice oder Videokonferenzen (inkl. Augmented‑Reality‑Unterstützung)
Dokumentation erarbeiteter Lösungen, Erstellung analytischer Reports zu wiederkehrenden Fehlerbildern sowie Aufbereitung von FAQ‑Inhalten
Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im SAP/Case‑Management‑System
Planung und Durchführung zielgruppengerechter technischer Schulungen
Proaktive Weiterbildung und Know-how-Aufbau zu aktuellen Maschinen-, Anlagen- und Automatisierungstechnologien der Krones Gruppe

Abgeschlossene technische (Krones-) Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung zum Meister/Techniker
Mindestens drei bis fünf Jahre Berufserfahrung bei Krones oder vergleichbare Berufserfahrung
Tiefe Kenntnisse in der Anlagen- und Verpackungstechnik speziell im Beriech Elektrik/Automatisierungstechnik
Hohes Maß an Teamfähigkeit
Selbständige Arbeitsweise
Freundlicher und lösungsorientierter Arbeitsstil
Flexibilität sowie Bereitschaft für Schichtdienst und Wochenendarbeit
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift