Technical Customer Support Specialist (m/f/d) / Spezialist für technische Kundenbetreuung (m/w/d)

  • Referencenumber:
  • Working time: Full-time
  • Department:​ Customer Service

Your tasks

  • Technische/r Ansprechpartner/-in für interne und externe Ansprechpartner/Schnittstellen und Problemlösung auch vor Ort beim Kunden

  • Produktübergreifende Koordination von Problemlösungen

  • Reporting von kundenspezifischen Kennzahlen an QM

  • Analyse externer Qualitätsprobleme sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen (Produktpflege & Produktweiterentwicklung)

  • Bearbeitung von operativen QM-Aufgaben (Kundenreklamationen, Fehlermeldungen, etc.)

  • Erarbeitung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen

  • Abwicklung der Anfrage im Zuge des Claim Managements im ERP-System

  • Unterstützung Service / TecCenter bei der Abarbeitung von Aufträgen

  • Mithilfe bei der Durchführung von F&E Projekten im TecCenter

  • Gelegentliche Außendiensteinsätze in Abstimmung mit dem Leiter Kundenservice

Your profile

  • Meister/Techniker oder abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung

  • Grundkenntnisse im Werkzeugbau, Formenbau, Kunststoff- und Spritzgießtechnik von Vorteil

  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und Innovationsfähigkeit

  • Analysefähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit

  • Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft

  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift weitere Fremdsprachen von Vorteil

  • Souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen

  • Weltweite Reisebereitschaft

Sounds interersting?

Haben wir Ihr Interesse geweckt ? Dann freuen wir uns, wenn Sie Teil unseres innovativen, weltweit agierenden High-Tech-Unternehmens werden und mit Ihrer Tätigkeit zum Unternehmenserfolg beitragen.

Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie von Frau Simone Baches-Böhler, Tel. 06146-906-164.

Damit wir Ihre aussagekräftige Bewerbung  (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) effizient und zeitnah bearbeiten können, nutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.

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